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              X 组 X 组 大 黄 庄 桥 下 的 一 条 翻 江 小 白 龙 搜 索 关 键 字 搜 索 首 页 关 于 第 九 章 项 目 范 围 管 理 （ 上 ） 作 者 : X . 时 间 : 2 0 2 4 1 2 1 7 分 类 : 软 考 评 论 范 围 管 理 ， 需 求 。 
 根 据 协 议 或 者 其 他 强 制 性 规 范 ， 项 目 必 须 满 足 的 条 件 或 者 能 力 、 产 品 或 成 果 必 须 具 备 的 条 件 或 者 能 力 。 
 需 求 包 括 发 起 人 、 客 户 、 和 其 他 干 系 人 已 量 化 且 书 面 记 录 的 需 要 和 期 望 。 
 产 品 范 围 — — 某 项 产 品 、 服 务 或 者 成 果 所 具 有 的 性 能 和 功 能 。 
 决 定 了 项 目 范 围 ， 自 身 变 化 不 一 定 引 起 项 目 范 围 的 变 化 ， 不 包 含 项 目 范 围 ， 依 据 是 产 品 需 求 文 件 。 
 项 目 范 围 — — 为 了 交 付 具 有 规 定 特 性 与 功 能 的 产 品 、 服 务 或 者 成 果 必 须 完 成 的 工 作 。 
 服 务 于 产 品 范 围 ， 自 身 变 化 不 一 定 会 引 起 产 品 范 围 的 变 化 ， 广 义 上 也 包 括 了 产 品 范 围 ， 依 据 是 项 目 管 理 计 划 （ 范 围 基 准 ） 。 
 范 围 蔓 延 （ 需 要 走 变 更 流 程 ） — — 范 围 镀 金 、 范 围 潜 变 镀 金 — — 项 目 人 员 （ 主 动 ） 为 了 讨 好 客 户 而 做 的 不 解 决 实 际 问 题 、 没 有 应 用 价 值 的 项 目 活 动 。 
 范 围 潜 变 — — 客 户 不 断 提 出 小 的 、 不 易 察 觉 的 范 围 改 变 ， 不 加 控 制 的 话 累 计 导 致 项 目 偏 离 既 定 基 准 ， 导 致 项 目 失 控 甚 至 是 失 败 。 
 范 围 蔓 延 ： 未 对 时 间 、 成 本 和 资 源 做 相 应 的 调 整 ， 未 经 控 制 的 产 品 或 项 目 范 围 的 扩 大 。 
 来 自 团 队 内 部 原 因 造 成 的 蔓 延 叫 “ 镀 金 ” ， 来 自 外 部 原 因 造 成 的 蔓 延 叫 “ 范 围 潜 变 ” 。 
 敏 捷 和 适 应 型 环 境 里 需 要 考 虑 的 因 素 ： 在 每 个 班 迭 代 器 开 始 定 义 需 求 范 围 。 
 9 . 1 规 划 范 围 管 理 ， 创 建 如 何 管 理 需 求 和 范 围 的 子 计 划 ， 属 于 规 划 过 程 。 
 为 了 记 录 如 何 定 义 、 确 认 和 控 制 项 目 范 围 及 产 品 范 围 而 创 建 范 围 管 理 计 划 的 过 程 。 
 作 用 ： 在 整 个 项 目 期 间 对 如 何 管 理 范 围 提 供 的 指 南 和 方 向 。 
 输 入 ： 项 目 章 程 （ 项 目 目 的 、 描 述 、 假 设 条 件 、 制 约 因 素 以 及 项 目 实 现 的 高 层 级 需 求 ） 、 项 目 管 理 计 划 （ 质 量 管 理 计 划 、 项 目 生 命 周 期 描 述 、 开 发 方 法 ） 、 环 境 事 业 因 素 、 组 织 过 程 资 产 。 
 工 具 与 技 术 ： 专 家 判 断 、 数 据 分 析 、 规 划 会 议 输 出 ： 范 围 管 理 计 划 ， 描 述 如 何 定 义 、 制 定 、 监 督 、 控 制 和 确 认 项 目 范 围 如 何 制 定 范 围 说 明 书 、 如 何 根 据 范 围 说 明 书 创 建 W B S 、 如 何 审 批 和 维 护 范 围 基 准 ， 如 何 确 认 和 验 收 已 完 成 的 项 目 可 交 付 成 果 。 
 注 意 ： 范 围 管 理 计 划 无 范 围 （ 都 是 描 述 如 何 管 理 范 围 ， 没 有 描 述 哪 些 范 围 ） ； 有 助 于 降 低 范 围 蔓 延 的 风 险 。 
 可 以 是 详 细 的 也 可 以 是 概 括 的 。 
 需 求 管 理 计 划 ： 指 导 如 何 分 析 、 记 录 和 管 理 需 求 。 
 需 求 管 理 计 划 无 需 求 。 
 内 容 包 括 ： 如 何 规 划 、 跟 踪 、 报 告 各 种 需 求 活 动 ， 需 求 相 关 的 培 训 计 划 ， 等 。 
 所 有 X X 管 理 计 划 中 都 有 的 通 用 内 容 ， 如 ： X X 管 理 会 用 到 哪 些 工 具 和 方 法 论 ； X X 管 理 用 什 么 格 式 、 多 少 频 率 进 行 汇 报 ； X X 管 理 中 定 了 哪 些 岗 位 职 责 ； X X 管 理 预 算 花 多 少 钱 做 ， 花 多 少 时 间 做 。 
 9 . 2 收 集 需 求 为 实 现 项 目 目 标 而 确 定 、 记 录 并 管 理 干 系 人 的 需 求 和 需 求 的 过 程 。 
 作 用 ： 为 定 义 和 管 理 项 目 范 围 （ 包 括 产 品 范 围 ） 奠 定 基 础 。 
 输 入 ： 项 目 管 理 计 划 、 项 目 立 项 管 理 文 件 （ 项 目 建 议 书 、 可 研 报 告 、 评 估 报 告 、 商 业 报 告 等 ） 、 项 目 章 程 、 项 目 文 件 、 协 议 。 
 工 具 与 技 术 ： 访 谈 ， 与 干 系 人 直 接 交 谈 。 
 结 构 式 — 事 先 准 备 好 一 系 列 问 题 ， 有 针 对 的 进 行 。 
 非 机 构 化 — 只 列 出 一 个 粗 略 的 想 法 ， 根 据 访 谈 具 体 情 况 发 挥 。 
 关 键 词 ： 直 接 交 谈 、 预 设 和 即 兴 问 题 、 深 入 了 解 、 一 对 一 、 一 对 多 、 获 取 机 密 和 敏 感 信 息 。 
 焦 点 小 组 ： 由 一 位 受 过 训 练 的 主 持 人 引 导 预 先 选 定 的 干 系 人 和 主 题 专 家 进 行 互 动 式 讨 论 。 
 是 一 对 多 的 群 体 访 谈 ， 最 终 获 取 更 有 价 值 的 集 体 意 见 ， 参 加 者 多 是 同 职 能 、 同 一 领 域 、 或 有 相 似 背 景 的 人 。 
 引 导 ： 和 研 讨 会 结 合 使 用 ， 通 过 讨 论 来 定 义 需 求 。 
 能 快 速 定 义 跨 职 能 需 求 和 协 调 干 系 人 差 异 ， 着 重 于 形 成 既 定 目 标 的 一 致 意 见 。 
 关 键 词 、 跨 职 能 、 不 同 部 门 、 协 调 干 系 人 差 异 、 联 合 开 发 、 用 户 故 事 等 。 
 问 卷 调 查 ： 受 众 多 样 化 ， 快 速 完 成 、 成 本 低 、 地 理 位 置 分 散 、 适 合 开 展 统 计 分 析 缺 点 ： 缺 乏 灵 活 性 、 无 法 了 解 细 节 ， 干 系 人 不 重 视 ， 真 实 性 差 观 察 跟 踪 ： 直 接 查 看 个 人 如 何 工 作 和 实 施 流 程 。 
 关 键 词 ： 直 接 观 察 、 难 以 或 者 不 愿 意 被 说 明 、 挖 掘 隐 藏 需 求 。 
 原 型 法 ： 步 骤 ： 1 、 模 型 创 建 2 、 用 户 体 验 3 、 收 集 反 馈 4 、 原 型 修 改 ； 关 键 词 ： 减 轻 返 工 风 险 、 渐 进 明 细 、 敏 捷 、 故 事 板 标 杆 对 照 ： 将 实 际 或 计 划 的 做 法 ， 跟 行 业 内 外 的 可 比 组 织 的 做 法 进 行 比 较 ， 进 行 识 别 最 佳 时 间 、 形 成 改 进 意 见 ， 并 为 绩 效 考 核 提 供 依 据 。 
 关 键 词 ： 可 比 组 织 、 内 外 部 、 识 别 最 佳 实 践 、 形 成 改 进 意 见 、 为 绩 效 考 核 提 供 依 据 。 
 系 统 交 互 图 ： 拓 扑 图 、 可 视 化 文 件 分 析 ： 分 析 现 有 文 件 头 脑 风 暴 ， 单 纯 的 收 集 创 意 ， 不 进 行 分 析 或 者 排 序 。 
 原 则 ： 庭 外 判 决 原 则 ， 追 求 数 量 、 各 抒 己 见 、 自 由 发 炎 、 探 索 取 长 补 短 和 改 进 方 法 关 键 词 ： 畅 所 欲 言 、 单 纯 收 集 、 尽 可 能 多 、 尽 可 能 激 发 。 
 名 义 小 组 ： 投 票 、 排 序 。 
 概 念 / 思 维 导 图 ， 从 头 脑 风 暴 中 获 得 的 创 意 组 合 成 一 张 图 ， 反 应 创 意 之 间 的 共 性 和 差 异 ， 激 发 新 创 意 。 
 关 键 词 ： 整 合 、 反 应 共 性 和 差 异 、 激 发 新 创 意 、 图 文 并 重 。 
 亲 和 图 ： 根 据 头 脑 风 暴 的 创 意 ， 按 照 相 似 性 进 行 分 组 ， 进 行 下 一 步 审 查 和 分 析 。 
 关 键 词 ： 分 组 、 有 助 于 W B S 制 定 。 
 决 策 ： 一 致 同 意 、 大 多 数 原 则 、 相 对 多 数 原 则 、 独 裁 。 
 多 标 准 决 策 分 析 ： 角 逐 决 策 分 析 矩 阵 ， 用 系 统 方 法 建 立 多 种 标 准 ， 可 用 于 识 别 关 键 事 项 和 合 适 的 备 选 方 案 ， 并 通 过 一 些 列 决 策 对 众 多 备 选 方 案 进 行 评 估 和 排 序 。 
 关 键 词 ： 多 种 标 准 、 权 重 、 评 估 、 排 序 。 
 德 尔 菲 技 术 ： 组 织 专 家 就 某 一 个 主 题 达 成 一 致 意 见 的 一 种 信 息 收 集 技 术 。 
 缺 点 ： 过 程 复 杂 ， 花 费 时 间 长 。 
 关 键 词 ： 专 家 、 匿 名 、 多 轮 、 趋 同 、 消 除 偏 见 。 
 输 出 ： 需 求 文 件 ： 描 述 各 种 单 一 需 求 将 如 何 满 足 与 项 目 相 关 的 业 务 需 求 。 
 （ 例 如 S R S 文 件 ， 需 求 规 格 说 明 书 ） 。 
 只 有 明 确 （ 可 测 量 和 测 试 的 ） 、 可 跟 踪 的 完 整 的 、 互 相 协 调 的 ， 且 主 要 干 系 人 认 可 的 需 求 ， 才 能 做 为 基 准 。 
 需 求 跟 踪 矩 阵 ： 把 需 求 从 来 源 链 接 到 能 满 足 需 求 的 、 可 交 付 成 果 的 一 种 表 格 。 
 把 每 个 需 求 与 业 务 目 标 或 者 项 目 目 标 联 系 起 来 。 
 提 供 了 在 整 个 项 目 生 命 周 期 中 跟 踪 需 求 的 一 种 方 法 。 
 用 户 需 求 说 明 书 → 需 求 规 格 说 明 书 → 可 交 付 成 果 第 八 章 项 目 整 合 管 理 （ 下 ） 作 者 : X . 时 间 : 2 0 2 4 1 2 1 0 分 类 : 软 考 评 论 8 . 4 管 理 项 目 知 识 （ 使 用 现 有 知 识 ， 生 成 新 知 识 ） （ 执 行 过 程 ） 使 用 现 有 的 知 识 并 生 成 新 知 识 ， 以 实 现 西 安 航 母 目 标 ， 并 帮 助 组 织 学 习 的 工 程 。 
 作 用 ： 利 用 已 有 的 组 织 知 识 来 创 造 或 改 进 项 目 成 果 。 
 并 使 用 当 前 项 目 创 造 的 知 识 可 用 于 支 持 组 织 运 营 和 未 来 的 项 目 或 者 阶 段 。 
 显 性 知 识 ： 易 使 用 文 字 、 图 片 和 数 字 进 行 编 撰 的 指 示 ， 特 点 ： 缺 乏 情 境 、 可 作 不 同 解 读 。 
 易 分 享 易 保 存 ， 无 法 确 保 正 确 理 解 或 应 用 。 
 隐 性 知 识 ： 个 体 知 识 以 及 难 以 明 确 表 达 的 只 是 ， 如 信 念 、 洞 察 力 、 经 验 和 诀 窍 。 
 特 点 ： 蕴 含 情 境 ， 很 难 编 撰 ， 通 常 由 人 际 交 流 和 互 动 来 分 享 。 
 注 意 点 ： 组 织 角 度 来 看 ： 在 项 目 开 始 前 、 开 展 期 间 和 结 束 之 后 都 能 使 用 旧 知 识 、 生 成 新 知 识 。 
 最 重 要 的 环 节 ： 营 造 信 任 氛 围 、 激 励 人 们 分 享 自 己 的 知 识 和 关 注 他 人 知 识 。 
 输 入 ： 资 源 分 解 结 构 ： 包 含 团 队 组 成 信 息 ， 有 助 于 了 解 团 队 拥 有 和 缺 乏 的 知 识 。 
 项 目 团 队 派 工 单 ： 说 明 项 目 已 具 有 的 能 力 和 经 验 以 及 缺 乏 的 知 识 。 
 干 系 人 登 记 册 ： 有 助 于 了 解 干 系 人 可 能 拥 有 的 知 识 。 
 供 方 选 择 标 准 ： 有 助 于 了 解 供 方 有 的 知 识 。 
 工 具 与 技 术 ： 知 识 管 理 （ 分 享 隐 形 知 识 ， 例 如 分 享 会 、 专 家 讲 座 、 会 议 、 培 训 等 ） 、 信 息 管 理 （ 分 享 显 性 知 识 ， 例 如 登 记 册 、 图 书 馆 、 信 息 管 理 系 统 等 ） 、 人 际 关 系 与 团 队 技 能 （ 倾 听 、 引 导 、 领 导 力 、 人 际 交 往 、 大 局 观 ） 输 出 ： 经 验 教 训 登 记 册 ， 包 括 情 况 的 类 别 和 描 述 ； 与 情 况 相 关 的 影 响 、 建 议 和 行 动 方 案 ； 遇 到 问 题 、 挑 战 、 意 识 到 风 险 和 机 会 或 者 其 他 适 用 的 内 容 。 
 8 . 5 监 控 项 目 工 作 汇 编 各 类 绩 效 信 息 ， 生 产 绩 效 报 告 （ 监 控 过 程 ） 跟 踪 审 查 和 报 告 整 体 项 目 进 展 ， 以 实 现 项 目 管 理 计 划 中 确 定 的 绩 效 目 标 的 过 程 。 
 作 用 ： 让 干 系 人 了 解 当 前 状 态 并 认 可 委 处 理 绩 效 问 题 而 采 取 的 醒 的 ， 通 过 成 本 和 进 度 预 测 ， 让 干 系 人 了 解 未 来 项 目 的 状 态 。 
 监 督 ： 包 括 收 集 、 测 量 和 分 析 测 量 结 果 ， 以 及 预 测 趋 势 ， 以 便 推 动 过 程 改 进 ， 贯 穿 项 目 始 终 。 
 控 制 ： 包 括 制 定 纠 正 和 预 防 措 施 或 者 重 新 规 划 ， 并 跟 踪 计 划 实 施 的 过 程 ， 确 保 能 有 效 解 决 问 题 。 
 输 入 ： 项 目 管 理 计 划 、 项 目 文 件 、 工 作 绩 效 信 息 （ 将 绩 效 数 据 和 项 目 管 理 计 划 组 件 、 项 目 文 件 和 其 他 项 目 变 量 比 较 后 生 成 工 作 绩 效 信 息 。 
 绩 效 包 含 ： 范 围 、 成 本 、 进 度 、 质 量 以 及 其 他 内 容 。 
 ） 、 协 议 、 环 境 事 业 因 素 、 组 织 过 程 资 产 。 
 输 出 ： 变 更 请 求 、 工 作 绩 效 报 告 、 项 目 管 理 计 划 更 新 、 项 目 文 件 更 新 。 
 工 具 与 技 术 ： 挣 值 分 析 、 偏 差 分 析 、 趋 势 分 析 、 根 本 原 因 分 析 、 备 选 方 案 分 析 、 成 本 效 益 分 析 。 
 决 策 ： 投 票 输 出 ： 工 作 绩 效 报 告 基 于 工 作 绩 效 信 息 ， 以 实 体 或 者 电 子 形 式 编 制 工 作 绩 效 报 告 ， 以 制 定 决 策 、 采 取 行 动 或 引 起 关 注 。 
 根 据 项 目 沟 通 管 理 计 划 ， 通 过 沟 通 向 项 目 干 系 人 发 送 工 作 绩 效 报 告 、 状 态 报 告 和 进 展 报 告 。 
 8 . 6 实 施 整 体 变 更 控 制 （ 对 项 目 中 所 有 的 变 更 流 程 审 批 ） ， 监 控 过 程 。 
 作 用 ： 审 查 所 有 的 变 更 请 求 、 批 准 变 更 、 管 理 变 更 ， 并 对 变 更 结 果 进 行 沟 通 的 过 程 。 
 确 保 项 目 中 已 记 录 在 案 的 变 更 做 总 和 评 审 ， 降 低 项 目 风 险 ， 本 过 程 只 会 审 批 、 管 理 变 更 ， 不 会 提 出 变 更 请 求 。 
 输 入 ： 项 目 管 理 计 划 、 工 作 绩 效 报 告 、 变 更 请 求 、 项 目 文 件 、 事 业 环 境 因 素 、 组 织 过 程 资 产 。 
 输 出 ： 批 准 的 变 更 请 求 （ 来 自 于 任 何 一 个 过 程 ） 、 项 目 管 理 计 划 变 更 、 项 目 文 件 更 新 （ 变 更 日 志 等 ） 。 
 工 具 与 技 术 ： 专 家 判 断 、 变 更 控 制 工 具 、 数 据 分 析 、 决 策 、 会 议 （ 变 更 控 制 会 ） 。 
 注 意 点 ： 整 个 项 目 期 间 任 何 时 间 、 任 何 干 系 人 都 可 以 提 出 变 更 请 求 。 
 可 以 口 头 提 出 ， 但 所 有 变 更 要 以 书 面 形 式 记 录 ， 纳 入 更 变 管 理 或 配 置 管 理 系 统 中 。 
 每 个 变 更 都 必 须 由 一 位 责 任 人 批 准 、 推 迟 或 者 否 决 ， 在 项 目 管 理 计 划 或 者 组 织 程 序 中 制 定 该 责 任 人 ， 必 要 时 ， 由 变 更 控 制 委 员 会 （ C C B ） 开 展 实 施 整 体 变 更 控 制 的 过 程 。 
 变 更 请 求 可 能 影 响 任 一 项 目 基 准 的 情 况 下 ， 都 需 要 开 展 正 式 的 整 体 变 更 的 控 制 过 程 。 
 实 施 整 体 过 程 过 程 贯 穿 项 目 始 终 ， 项 目 经 理 对 此 负 最 终 责 任 。 
 变 更 控 制 委 员 会 （ C C B ） ： 一 个 正 式 的 团 体 ， 负 责 审 议 、 批 准 、 推 迟 或 者 否 决 项 目 变 更 ， 以 及 记 录 和 传 达 变 更 处 理 决 定 。 
 可 以 是 一 个 ， 也 可 以 是 多 个 人 ， 由 主 要 干 系 人 组 成 ， 通 常 包 括 用 户 和 项 目 所 在 组 织 管 理 层 的 决 策 人 员 。 
 C C B 不 是 必 须 有 ， 也 不 是 所 有 的 变 更 的 请 求 都 必 须 有 C C B 审 批 。 
 变 更 的 八 个 步 骤 （ 重 要 ） ： 1 、 提 出 与 记 录 变 更 申 请 ： 由 P M 或 者 C M O （ 配 置 管 理 员 ） 负 责 变 更 信 息 的 收 集 及 初 审 。 
 2 、 初 审 变 更 ： 施 加 影 响 确 保 变 更 必 要 性 ， 校 验 确 保 信 息 充 分 ， 达 成 共 识 。 
 3 、 评 估 论 证 变 更 方 案 ： 论 证 可 行 性 ， 如 可 行 则 将 技 术 要 求 转 为 资 源 需 求 。 
 4 、 提 交 C C B 审 查 ： 文 档 会 签 ， 正 式 会 议 。 
 5 、 更 新 、 通 知 并 组 织 实 施 变 更 ： 若 交 付 期 调 整 ， 应 变 更 确 认 时 发 布 变 更 。 
 6 、 变 更 实 施 的 监 控 ： P M 负 责 基 准 的 监 控 ， C C B 或 者 监 理 监 控 主 要 成 果 和 里 程 碑 。 
 7 、 变 更 效 果 的 评 估 ： 由 团 队 和 客 户 两 部 分 人 ， 是 否 满 足 需 求 ， 目 标 是 否 达 成 。 
 8 、 变 更 收 尾 ： 判 断 变 更 后 项 目 是 否 纳 入 正 轨 。 
 实 施 整 体 变 更 控 制 — — 输 入 ： 项 目 管 理 计 划 变 更 管 理 计 划 ： 为 管 理 变 更 控 制 过 程 提 供 指 导 ， 并 记 录 C C B 的 角 色 和 职 责 。 
 实 施 整 体 变 更 控 制 — — 输 入 ： 工 作 绩 效 报 告 （ 评 估 影 响 和 方 案 ） 此 过 程 有 用 的 工 作 绩 效 报 告 包 括 ： 资 源 可 用 情 况 、 进 度 和 成 本 数 据 、 挣 值 （ E V M ） 报 告 、 燃 烧 图 燃 尽 图 。 
 工 具 ： 变 更 控 制 工 具 工 具 ： 会 议 ， 通 常 指 变 更 控 制 会 议 ， 可 由 变 更 控 制 委 员 会 C C B 开 会 审 查 并 请 求 ， 做 出 批 准 、 否 决 或 者 其 他 。 
 输 出 ： 批 准 的 变 更 请 求 批 准 后 应 由 指 导 语 项 目 管 理 工 作 过 过 程 加 以 实 施 。 
 对 于 推 迟 或 者 否 决 的 变 更 请 求 ， 应 通 知 提 出 人 或 者 提 出 小 组 。 
 输 出 ： 项 目 管 理 计 划 更 新 对 于 基 准 的 变 更 ， 针 对 今 后 的 情 况 ， 不 能 变 更 以 往 的 绩 效 ， 保 护 基 准 和 历 史 绩 效 数 据 。 
 输 出 ： 项 目 文 件 更 新 正 式 受 控 的 任 一 项 目 文 件 都 可 以 在 实 施 整 体 变 更 控 制 过 程 变 更 ， 并 记 录 在 变 更 日 志 中 ， 被 否 决 的 变 更 请 求 也 要 记 录 在 变 更 日 志 中 。 
 8 . 7 结 束 项 目 或 阶 段 ： 阶 段 或 者 项 目 整 体 的 验 收 移 交 收 尾 终 结 项 目 、 阶 段 或 者 合 同 的 所 有 活 动 的 过 程 。 
 作 用 ： 存 档 项 目 或 阶 段 信 息 ， 完 成 计 划 的 工 作 ； 释 放 团 队 资 源 以 开 展 新 的 工 作 。 
 收 尾 流 程 ： 6 + 2 的 步 骤 。 
 正 常 收 尾 ： 获 得 项 目 或 阶 段 的 整 体 验 收 、 干 系 人 满 意 度 调 查 、 移 交 成 果 、 总 结 记 录 经 验 教 训 、 组 织 过 程 资 产 更 新 、 文 件 归 档 、 庆 功 会 、 释 放 资 源 。 
 提 前 收 尾 ： 记 录 终 止 原 因 、 干 系 人 满 意 度 调 查 、 移 交 已 完 成 和 未 完 成 的 成 果 、 总 结 记 录 经 验 教 训 、 组 织 过 程 资 产 更 新 、 文 件 归 档 、 庆 功 会 、 释 放 资 源 。 
 输 入 ： 项 目 章 程 ， 记 录 了 项 目 成 果 标 准 、 审 批 要 求 以 及 谁 来 签 署 项 目 结 束 。 
 输 入 ： 验 收 的 可 交 付 成 果 ， 包 括 批 准 的 产 品 规 范 、 交 货 数 据 和 工 作 绩 效 文 件 ， 对 于 分 阶 段 实 施 的 项 目 或 提 前 取 消 的 项 目 ， 还 可 能 包 括 部 分 完 成 或 者 中 间 的 可 交 付 成 果 。 
 输 入 ： 立 项 管 理 文 件 ， 可 研 报 告 记 录 了 做 为 项 目 依 据 的 商 业 需 求 和 成 本 效 益 分 析 。 
 项 目 评 估 报 告 概 述 了 项 目 的 目 标 效 益 。 
 输 入 ： 协 议 ， 通 常 在 合 同 条 款 中 定 义 了 正 式 关 闭 采 购 的 要 求 ， 复 杂 项 目 中 需 要 管 理 多 个 合 同 。 
 输 入 ： 组 织 过 程 资 产 ， 项 目 或 阶 段 收 尾 指 南 或 要 求 ， 如 经 验 教 训 、 终 期 审 计 、 项 目 评 价 、 产 品 确 认 、 验 收 标 准 等 。 
 工 具 ： 专 家 判 断 ， 具 备 管 理 控 制 、 审 计 、 法 规 与 采 购 法 律 法 规 等 专 业 个 人 的 意 见 。 
 工 具 ： 会 议 ， 用 于 可 交 付 成 果 的 验 收 、 确 定 达 到 退 出 标 准 、 关 闭 合 同 、 干 系 人 满 意 度 调 查 ， 收 集 经 验 教 训 ， 传 递 项 目 信 息 以 及 庆 功 会 等 。 
 输 出 ： 最 终 产 品 、 服 务 或 者 成 果 。 
 把 项 目 交 付 的 最 终 产 品 服 务 或 者 成 果 （ 对 于 阶 段 收 尾 ， 中 间 阶 段 的 产 品 服 务 或 成 果 ） 移 交 给 客 户 。 
 输 出 ： 项 目 最 终 报 告 ， 用 最 终 的 报 告 总 结 项 目 绩 效 。 
 收 尾 文 档 ： 项 目 验 收 计 划 、 项 目 验 收 单 、 项 目 验 收 报 告 、 项 目 经 验 总 结 汇 总 单 、 项 目 建 设 总 结 报 告 、 用 户 操 作 手 册 。 
 第 八 章 项 目 整 合 管 理 （ 上 ） 作 者 : X . 时 间 : 2 0 2 4 1 1 2 9 分 类 : 软 考 评 论 立 项 四 个 阶 段 ： 立 项 申 请 （ 提 交 项 目 建 议 书 ） 、 立 项 初 步 可 行 性 研 究 、 立 项 详 细 可 行 性 研 究 、 决 策 （ 甲 方 自 己 做 或 者 招 标 乙 方 做 ， 涉 及 十 大 知 识 领 域 ） 。 
 4 9 5 1 0 图 ， 五 大 过 程 组 ， 十 大 知 识 领 域 ， 4 9 个 子 过 程 了 解 项 目 管 理 知 识 体 系 叙 述 的 结 构 ： 子 过 程 、 I T T O 、 过 程 组 、 知 识 领 域 。 
 子 过 程 ： 为 创 建 预 定 的 产 品 、 服 务 或 者 成 果 而 执 行 的 一 些 列 相 关 的 行 为 和 活 动 。 
 既 属 于 某 一 过 程 组 （ 启 动 、 规 划 、 执 行 、 监 控 、 收 尾 ） 又 属 于 某 一 知 识 领 域 （ 范 围 、 成 本 、 进 度 、 风 险 等 … ） I ： i n p u t ， T ： t o o l ， T ： t e c h n o l o g y ， O ： o u t p u t 项 目 整 合 管 理 ： 包 括 识 别 、 定 义 、 组 合 、 统 一 和 协 调 项 目 管 理 过 程 组 的 各 个 过 程 和 项 目 管 理 活 动 。 
 整 合 管 理 兼 具 统 一 、 合 并 、 沟 通 和 建 立 联 系 的 性 质 ， 贯 穿 项 目 始 终 。 
 目 标 （ 背 诵 ） ： 资 源 分 配 、 平 衡 竞 争 性 需 求 、 研 究 各 种 备 选 方 法 、 裁 减 过 程 以 实 现 项 目 目 标 、 管 理 各 知 识 领 域 之 间 的 依 赖 关 系 。 
 发 生 整 合 的 三 个 层 面 ： 过 程 层 面 、 认 知 层 面 、 背 景 层 面 。 
 项 目 整 合 管 理 要 求 整 合 所 有 其 他 知 识 领 域 的 成 果 。 
 发 展 的 趋 势 包 括 ： 使 用 信 息 化 工 具 、 使 用 可 视 化 管 理 工 具 、 项 目 知 识 管 理 、 项 目 经 理 在 项 目 外 的 职 责 、 混 合 型 方 法 （ 敏 捷 或 者 迭 代 、 商 业 分 析 技 术 、 组 织 变 革 管 理 方 法 等 混 合 使 用 ） 。 
 迭 代 和 敏 捷 方 法 中 ： 团 队 成 员 ： 以 领 域 专 家 的 身 份 参 与 整 合 管 理 ， 自 行 决 定 并 控 制 具 体 产 品 的 规 划 和 交 付 ； 项 目 经 理 ： 授 权 给 团 队 ， 重 点 关 注 营 造 一 个 合 作 型 的 决 策 氛 围 ， 并 确 保 团 队 有 能 力 应 对 变 更 。 
 如 果 团 队 成 员 有 广 泛 技 能 ( 而 不 是 狭 窄 领 域 ) ， 则 这 种 合 作 型 方 法 就 会 更 加 有 效 。 
 制 定 项 目 章 程 — — 制 定 项 目 管 理 计 划 — — 知 道 与 管 理 项 目 工 作 — — 管 理 项 目 知 识 — — 监 控 项 目 工 作 — — 实 施 整 体 变 更 控 制 — — 结 束 项 目 或 阶 段 。 
 启 动 过 程 组 ： （ 制 定 项 目 章 程 、 识 别 干 系 人 ） 制 定 项 目 章 程 ： 编 写 正 式 批 准 项 目 并 授 权 项 目 经 理 在 项 目 活 动 中 使 用 组 织 资 源 的 文 件 的 过 程 。 
 本 过 程 作 用 ： 明 确 项 目 和 组 织 战 略 目 标 之 间 的 直 接 联 系 、 确 立 项 目 的 正 式 地 位 、 展 示 组 织 对 项 目 的 承 诺 。 
 输 入 ： 立 项 管 理 文 件 、 协 议 （ 定 义 了 启 动 项 目 的 章 程 ， 合 同 、 备 忘 录 、 服 务 协 议 、 意 向 书 等 ） 、 环 境 事 业 因 素 、 组 织 过 程 资 产 。 
 工 具 与 技 术 ： 专 家 判 断 、 数 据 收 集 （ 头 脑 风 暴 、 焦 点 小 组 、 访 谈 等 ） 、 人 际 关 系 技 能 （ 冲 突 管 理 、 引 导 、 会 议 管 理 ） 、 会 议 。 
 输 出 ： 项 目 章 程 、 假 设 日 志 。 
 立 项 管 理 文 件 ： 立 项 管 理 阶 段 经 批 准 的 结 果 或 相 关 的 立 项 管 理 文 件 ， 从 业 务 视 角 描 述 必 要 的 信 息 ， 并 且 据 此 决 定 项 目 的 期 望 结 果 是 否 值 得 所 需 投 资 。 
 它 包 括 ： 项 目 建 议 书 、 经 济 可 行 性 研 究 报 告 、 项 目 评 估 报 告 等 。 
 在 项 目 之 前 制 定 ， 需 要 定 期 审 核 。 
 不 属 于 项 目 文 件 ， 项 目 经 理 不 可 以 更 新 或 修 改 。 
 项 目 章 程 （ 背 诵 ） — — 由 项 目 启 动 者 或 发 起 人 发 布 的 ， 正 式 批 准 项 目 成 立 ， 并 授 权 项 目 经 理 动 用 组 织 资 源 开 展 项 目 活 动 的 文 件 。 
 包 含 内 容 （ 背 诵 ） ： 委 派 的 项 目 经 理 及 其 权 责 ； 项 目 的 目 的 、 目 标 、 项 目 的 成 功 / 退 出 标 准 ； 高 层 级 需 求 和 项 目 描 述 、 高 层 级 的 战 略 和 运 营 假 设 条 件 和 制 约 因 素 主 要 可 交 付 成 果 、 总 体 里 程 碑 进 度 计 划 、 预 先 批 准 的 财 务 预 算 、 整 体 项 目 风 险 、 关 键 干 系 人 名 单 ； 项 目 审 批 要 求 、 批 准 项 目 章 程 的 人 员 。 
 假 设 日 志 ： 用 于 记 录 整 个 项 目 生 命 周 期 中 的 所 有 假 设 条 件 和 制 约 因 素 。 
 假 设 条 件 ： 不 需 验 证 即 可 视 为 正 确 、 真 实 或 确 定 的 因 素 。 
 同 时 还 应 描 述 如 果 这 些 因 素 不 成 立 ， 可 能 造 成 的 潜 在 影 响 。 
 制 约 因 素 ： 对 项 目 或 过 程 的 执 行 有 影 响 的 限 制 性 因 素 。 
 制 定 项 目 管 理 计 划 ： 定 义 、 准 备 和 协 调 项 目 计 划 的 所 有 组 成 部 分 ， 并 整 合 为 一 份 总 和 项 目 管 理 计 划 的 过 程 。 
 作 用 ： 生 成 一 份 综 合 文 件 ， 做 为 所 有 项 目 工 作 的 基 础 和 执 行 方 式 ， 确 定 项 目 的 执 行 、 监 控 和 收 尾 方 式 。 
 可 以 是 概 括 的 或 者 详 细 的 ， 通 过 不 断 更 新 来 渐 进 明 细 。 
 一 旦 被 确 定 为 基 准 ， 只 能 通 过 提 出 变 更 请 求 并 经 过 过 实 施 整 体 变 更 控 制 过 程 批 准 后 才 能 更 新 。 
 输 入 ： 项 目 章 程 （ 是 初 始 计 划 的 起 点 ， 包 括 高 层 级 的 信 息 、 供 进 一 步 细 化 ） 、 其 他 知 识 领 域 过 程 的 输 出 （ 用 于 打 包 到 项 目 管 理 计 划 ， 范 围 管 理 计 划 、 进 度 管 理 计 划 等 等 ） 、 环 境 事 业 因 素 、 组 织 过 程 资 产 。 
 工 具 与 技 术 ： 专 家 判 断 、 数 据 收 集 、 人 际 关 系 技 能 、 会 议 等 。 
 输 出 ： 项 目 管 理 计 划 ， 包 括 1 0 个 子 计 划 、 3 基 准 、 6 个 组 件 。 
 （ 背 诵 ） 其 中 ， 生 命 周 期 描 述 指 的 是 项 目 各 个 阶 段 ， 开 发 方 法 指 的 是 预 测 、 敏 捷 或 者 混 合 。 
 制 定 项 目 管 理 计 划 工 具 与 技 术 ： 会 议 启 动 会 议 （ i n i t i a t i n g m e e t i n g ） ： 招 考 时 间 在 启 动 结 束 ， 规 划 尚 未 开 始 时 。 
 目 的 是 发 布 项 目 章 程 、 任 命 并 授 权 项 目 经 理 。 
 开 工 会 议 （ k i c k o f f m e e t i n g ） ： 传 达 目 标 、 获 得 团 队 对 项 目 的 承 诺 、 阐 明 干 系 人 角 色 和 职 责 、 获 得 干 系 人 对 项 目 管 理 计 划 的 一 致 认 可 。 
 整 合 管 理 过 程 — — 指 导 与 管 理 项 目 工 作 。 
 领 导 和 执 行 项 目 管 理 计 划 中 确 定 的 工 作 ， 并 实 施 已 批 准 变 更 的 过 程 。 
 作 用 ： 干 计 划 （ 按 项 目 管 理 计 划 去 干 活 ） 、 干 变 更 （ 实 施 已 批 准 的 变 更 ） 、 干 接 口 （ 实 施 接 口 的 整 合 ） 、 干 成 果 （ 产 生 可 交 付 成 果 ） 、 干 数 据 （ 产 生 工 作 绩 效 数 据 ） 。 
 输 入 ： 项 目 管 理 计 划 （ 项 目 管 理 计 划 的 任 何 组 件 ） 、 批 准 的 变 更 请 求 、 项 目 文 件 、 环 境 事 业 因 素 和 组 织 过 程 资 产 。 
 工 具 与 技 术 ： 专 家 判 断 、 项 目 管 理 信 息 系 统 （ P M I S ， 为 指 导 和 管 理 项 目 工 作 提 供 自 动 化 工 具 并 自 动 收 集 和 报 告 关 键 绩 效 指 标 ， 用 于 保 证 项 目 工 作 由 正 确 的 组 织 、 正 确 的 时 间 里 以 正 确 的 顺 序 进 行 ， 防 止 “ 镀 金 ” ） 、 会 议 。 
 输 出 ： 可 交 付 成 果 （ 只 在 知 道 与 管 理 项 目 过 程 中 输 出 ， 在 某 一 阶 段 或 者 项 目 完 成 后 ， 必 须 产 生 的 任 何 独 特 并 可 核 实 的 产 品 、 成 果 或 者 服 务 能 力 ， 通 常 是 项 目 结 果 ， 并 包 括 项 目 管 理 计 划 的 组 成 部 分 ） 、 工 作 绩 效 数 据 （ 只 在 知 道 与 管 理 项 目 过 程 中 输 出 ， 工 作 绩 效 数 据 、 工 作 绩 效 信 息 、 工 作 绩 效 报 告 ） 、 问 题 日 志 、 变 更 请 求 、 项 目 管 理 计 划 更 新 、 项 目 文 件 更 新 。 
 问 题 日 志 ： 记 录 和 跟 进 所 有 问 题 的 项 目 文 件 ， 在 指 导 语 管 理 项 目 工 作 的 过 程 中 首 次 创 建 ， 在 整 个 项 目 周 期 随 同 监 控 活 动 更 新 。 
 变 更 请 求 ： 关 于 修 改 任 何 文 档 、 可 交 付 成 果 或 者 基 准 的 正 式 提 议 。 
 可 以 是 直 接 或 者 间 接 、 由 外 部 或 者 内 部 提 出 ， 自 选 或 者 法 律 / 合 同 强 制 ， 必 须 有 书 面 记 录 。 
 变 更 的 种 类 ： 预 防 措 施 ： 为 确 保 项 目 工 作 的 未 来 绩 效 符 合 项 目 管 理 计 划 而 进 行 的 活 动 ， 防 风 险 。 
 纠 正 措 施 ： 为 使 项 目 工 作 绩 效 重 新 与 项 目 管 理 计 划 一 致 而 进 行 的 活 动 ， 纠 偏 差 。 
 更 新 ： 对 正 式 受 控 的 项 目 文 件 或 计 划 等 进 行 的 变 更 ， 改 基 准 。 
 缺 陷 补 救 ： 为 了 修 正 不 一 致 的 产 品 或 产 品 组 件 而 进 行 的 活 动 ， 补 质 量 ， 通 常 针 对 质 量 缺 陷 。 
 如 何 召 开 高 效 会 议 （ 案 例 、 论 文 可 用 ） ： 1 、 事 先 制 订 一 个 例 会 制 度 、 明 确 会 议 规 则 ； 2 、 放 弃 可 开 可 不 开 的 会 议 ； 3 、 明 确 会 议 的 目 的 和 期 望 结 果 、 明 确 每 个 参 会 者 的 角 色 ； 4 、 发 布 会 议 通 知 ； 5 、 在 会 议 之 前 将 会 议 资 料 发 给 参 会 人 员 ； 6 、 面 对 面 的 会 议 效 果 最 好 、 也 可 以 借 助 视 频 设 备 ； 7 、 会 议 后 要 总 结 、 提 炼 结 论 、 达 成 共 识 、 有 行 动 计 划 ； 8 、 会 议 要 有 纪 要 ； 9 、 做 好 会 议 的 后 勤 保 障 ； 1 0 、 不 要 把 各 种 会 议 类 型 混 合 在 一 起 。 
 软 考 高 项 论 文 第 一 、 二 部 分 详 解 作 者 : X . 时 间 : 2 0 2 4 0 8 2 5 分 类 : 软 考 评 论 第 一 部 分 ， 背 景 正 文 背 景 要 描 述 的 元 素 （ 呼 应 题 目 第 1 问 项 目 信 息 的 概 述 ） 大 约 4 5 0 字 左 右 。 
 1 、 概 要 叙 述 你 参 与 管 理 过 的 信 息 系 统 项 目 （ 项 目 的 背 景 项 目 规 模 ， 发 起 单 位 ， 目 的 ， 项 目 内 容 ， 组 织 结 构 ， 项 目 周 期 ， 交 付 的 成 果 等 ） ， 并 说 明 你 在 其 中 承 担 的 工 作 （ 项 目 背 景 要 求 本 人 真 实 经 历 ， 不 得 抄 袭 及 杜 撰 ) 。 
 项 目 的 背 景 ： 交 代 项 目 所 处 的 国 家 或 行 业 等 外 部 环 境 背 景 ； 及 发 起 单 位 的 内 部 现 状 背 景 ; 表 明 需 要 启 动 此 项 目 的 理 由 。 
 目 的 : 简 述 项 目 建 成 后 对 企 业 或 者 社 会 带 来 的 某 些 作 用 或 影 响 。 
 项 目 规 模 ： 项 目 的 总 预 算 （ 或 者 中 标 金 额 ） 、 参 加 的 团 队 成 员 数 等 。 
 发 起 单 位 ： 可 以 是 企 业 发 起 ， 也 可 以 是 某 政 府 部 门 发 起 。 
 （ 附 带 发 起 年 月 ） 除 采 购 外 ， 都 指 甲 方 发 起 ， 你 是 乙 方 承 接 。 
 组 织 结 构 ： 建 议 项 目 型 、 强 矩 阵 、 复 合 型 等 ， 可 介 绍 下 团 队 成 员 的 角 色 及 来 自 的 职 能 部 门 等 。 
 项 目 周 期 ： 叙 述 整 个 项 目 的 工 期 ， 分 阶 段 的 也 可 以 个 性 化 介 绍 一 下 。 
 项 目 内 容 ： 介 绍 下 项 目 的 核 心 建 设 功 能 ， 涉 及 采 购 、 集 成 的 也 可 以 提 一 下 。 
 交 付 的 成 果 ： 项 目 最 终 上 线 或 交 付 了 哪 些 整 体 结 果 。 
 你 承 担 的 工 作 ： 简 述 作 为 乙 方 项 目 经 理 角 色 ， 你 整 个 周 期 做 了 哪 些 工 作 ， 论 题 涉 及 的 领 域 着 重 点 一 下 。 
 第 一 问 括 号 内 要 求 叙 述 的 内 容 不 完 全 固 定 ， 考 试 时 要 审 题 ， 如 另 有 需 要 回 答 的 都 要 写 上 。 
 上 述 内 容 的 叙 述 顺 序 不 强 制 ， 自 行 组 合 体 现 个 性 化 ， 但 要 通 顺 ； 【 背 景 、 目 的 、 周 期 、 项 目 内 容 、 组 织 结 构 这 些 字 样 都 要 有 】 但 不 要 问 答 式 地 生 硬 回 答 ， 组 织 好 语 句 要 看 上 去 像 文 章 。 
 关 于 【 项 目 选 材 】 ： 1 、 不 要 是 纯 采 购 、 纯 硬 件 集 成 项 目 ， 要 有 软 件 、 数 据 库 、 网 络 等 各 部 分 综 合 集 成 的 信 息 化 项 目 。 
 2 、 首 选 亲 自 管 理 的 ， 次 选 自 己 参 与 的 ， 都 没 有 则 咨 询 朋 友 ， 最 无 奈 则 去 采 购 网 、 招 投 标 网 找 （ 判 重 概 率 会 增 加 ） 。 
 3 、 名 称 中 加 上 ： 某 市 、 某 部 门 、 某 行 业 、 某 集 团 等 定 位 词 : 避 免 “ 智 慧 X X ” 、 “ E R P 系 统 ” 等 过 于 笼 统 名 词 。 
 项 目 选 择 越 真 实 ， 越 个 性 化 越 好 。 
 尽 量 选 相 对 高 大 上 的 ， 相 对 独 特 或 专 业 性 强 的 ， 相 对 接 近 现 在 的 项 目 。 
 如 ： （ 可 具 备 以 下 1 点 或 多 点 特 征 来 定 位 自 己 的 项 目 名 称 ） 一 、 选 材 行 业 较 不 常 见 、 重 复 率 较 低 的 项 目 ： “ 某 钢 集 团 智 能 废 钢 验 质 系 统 ” 、 某 市 粮 食 竞 价 交 易 综 合 服 务 平 台 项 目 ” 二 、 有 较 为 专 业 概 念 名 词 的 项 目 ： “ 某 汽 车 主 机 场 通 用 料 箱 动 态 租 赁 管 理 信 息 系 统 项 目 ” 、 “ 某 市 气 象 局 高 时 空 分 辨 率 气 象 监 测 预 测 系 统 ” 三 、 行 业 有 那 么 点 高 大 上 的 项 目 ： 某 省 核 电 数 字 机 器 人 运 营 平 台 项 目 ” 、 “ 某 航 天 科 企 航 天 器 操 控 训 练 与 考 核 管 理 平 台 ” 四 、 涉 及 新 概 念 的 项 目 ： 某 市 产 业 经 济 态 势 感 知 管 理 平 台 ” 、 “ 某 大 数 据 集 团 信 创 算 力 调 度 管 理 平 台 ” 五 、 使 用 一 些 行 业 技 术 的 项 目 ： “ 某 市 交 通 局 基 于 5 G + A I 技 术 的 视 频 监 控 救 援 云 服 务 平 台 项 目 ” 六 、 基 于 一 些 理 论 或 准 则 的 项 目 ： “ “ 某 美 业 服 务 集 团 基 于 4 P 理 论 客 源 营 销 管 理 系 统 ” 七 、 其 他 供 参 照 的 政 府 项 目 （ 统 一 原 则 是 有 地 域 、 行 业 前 缀 ， 命 名 上 不 笼 统 ， 一 眼 能 看 出 系 统 或 平 台 管 理 的 是 啥 ） ： “ 某 市 卫 健 委 医 疗 信 息 大 数 据 管 理 系 统 ” 八 、 其 他 供 参 照 的 企 业 项 目 （ 统 一 原 则 是 有 地 域 、 行 业 前 缀 ， 命 名 上 不 笼 统 ， 一 眼 能 看 出 系 统 或 平 台 管 理 的 是 啥 ） “ 某 物 流 集 团 驿 站 综 合 业 务 无 人 化 管 理 平 台 ” 关 于 【 项 目 的 背 景 】 、 【 目 的 】 、 【 发 起 单 位 】 ： 1 、 没 有 固 定 格 式 ， 基 于 项 目 真 实 的 情 况 ， 结 合 两 者 说 明 促 成 项 目 启 动 的 内 外 因 素 及 启 动 项 目 的 理 由 。 
 2 、 不 能 过 于 简 单 ， 也 无 需 过 于 冗 长 ， 一 定 注 意 要 和 最 终 启 动 形 成 明 显 的 因 果 关 系 。 
 3 、 政 府 项 目 ， 发 起 单 位 的 地 域 要 马 赛 克 ， 并 明 确 到 某 部 门 ， 如 “ 某 市 人 社 局 ” “ 某 区 卫 健 委 ” 等 。 
 4 、 企 业 项 目 ， 发 起 单 位 中 公 司 行 业 保 留 ， 但 具 体 名 称 马 赛 克 ， 如 “ 某 汽 车 制 造 集 团 “ “ 某 商 业 银 行 ” 等 。 
 5 、 随 便 列 举 几 个 叙 述 语 言 框 架 （ 仅 是 抛 砖 引 玉 ， 不 要 照 搬 ， 自 己 语 言 个 性 化 组 织 其 他 框 架 ， 避 免 判 重 ） 。 
 关 于 【 项 目 规 模 】 、 【 组 织 结 构 】 、 【 项 目 周 期 】 ： 1 、 项 目 规 模 中 ， 总 预 算 或 中 标 金 额 在 1 5 0 万 ~ 5 0 0 万 ； 如 准 备 的 项 目 金 额 过 大 ， 可 只 保 留 软 件 开 发 成 本 。 
 金 额 过 小 ， 则 艺 术 加 工 功 能 作 用 。 
 金 额 精 确 到 个 位 数 或 小 数 增 加 真 实 感 （ 如 总 预 算 2 7 5 万 、 中 标 金 额 3 5 2 . 5 万 等 ） 。 
 2 、 项 目 规 模 中 ， 如 果 写 团 队 的 组 成 规 模 ， 人 力 成 本 上 不 要 出 现 较 大 偏 差 ， 以 2 万 / 人 月 去 计 算 总 人 数 和 总 工 期 后 金 额 只 能 是 总 预 算 的 一 个 百 分 比 。 
 团 队 组 成 结 合 组 织 结 构 ， 个 性 化 描 述 分 成 哪 些 小 组 、 有 无 特 殊 角 色 等 。 
 3 、 项 目 周 期 中 ， 工 期 控 制 在 6 个 月 ~ 9 个 月 ， 上 线 时 间 控 制 在 考 前 半 年 到 一 年 左 右 ， 发 起 时 间 控 制 在 上 述 上 线 时 间 工 期 。 
 关 于 【 项 目 内 容 】 、 【 交 付 的 成 果 】 ： 1 、 项 目 内 容 ， 可 以 介 绍 一 些 使 用 到 的 新 技 术 或 行 业 技 术 ， 然 后 介 绍 核 心 的 整 体 的 高 大 上 些 的 功 能 （ 不 要 单 纯 地 X X 模 块 ， X X 子 系 统 这 样 的 罗 列 ， 通 顺 的 逻 辑 方 式 连 成 语 句 ） 。 
 2 、 交 付 的 成 果 ， 简 单 说 一 下 最 终 交 付 的 内 容 （ 如 交 付 了 什 么 系 统 或 平 台 、 配 套 的 硬 件 或 物 理 设 备 、 产 品 相 关 的 使 用 文 档 、 转 移 的 知 识 等 都 可 以 写 ） ， 顺 便 提 一 下 交 付 后 产 生 的 社 会 或 组 织 方 面 的 效 益 影 响 等 。 
 关 于 【 你 在 其 中 承 担 的 工 作 】 ： 你 承 担 的 工 作 中 ， 不 要 写 只 参 与 了 产 品 设 计 、 或 者 开 发 这 样 实 施 性 的 工 作 ， 一 定 是 负 责 类 的 工 作 描 述 。 
 负 责 的 工 作 不 要 太 笼 统 地 写 “ 制 订 计 划 ” 、 “ 沟 通 汇 报 ” 要 真 实 结 合 项 目 本 身 ， 并 强 调 主 题 领 域 。 
 叙 述 框 架 如 ： 作 为 项 目 经 理 ， 我 承 担 的 工 作 有 “ 综 合 业 主 方 X X X 的 要 求 和 项 目 的 X X X 目 标 ， 制 定 包 含 X X X 内 容 的 综 合 性 的 管 理 计 划 ” “ 在 X X X 时 间 点 定 期 向 X X X 汇 报 X X X 信 息 ” “ 全 过 程 把 控 预 算 使 用 的 合 理 性 ” 。 
 我 在 该 项 目 的 前 期 ， 承 担 了 “ X X X ” 的 工 作 ， 中 期 实 施 中 ， 承 担 了 “ X X X ” 工 作 ， 并 在 收 尾 时 ， 做 了 X X X X 。 
 举 例 1 ： 任 命 我 为 项 目 经 理 ， 前 期 生 要 结 合 客 户 需 求 和 团 队 制 定 管 理 计 划 ， 在 实 施 中 跟 踪 任 务 进 展 管 理 团 队 ， 后 期 负 责 验 收 移 交 总 结 项 目 经 验 。 
 举 例 2 ： 作 为 项 目 经 理 ， 我 承 担 的 工 作 主 要 有 ： 全 过 程 把 控 项 目 进 度 、 成 本 、 质 量 ， 与 局 方 充 分 沟 通 并 每 周 汇 报 工 作 情 况 ， 协 调 人 力 资 源 ， 与 项 目 成 员 沟 通 相 关 需 求 ， 管 控 项 目 的 设 备 、 材 料 等 资 源 。 
 第 一 部 分 总 结 第 一 块 1 7 0 ~ 2 0 0 字 左 右 ， 第 二 块 1 7 0 ~ 2 0 0 字 左 右 ， 第 三 块 8 0 ~ 1 0 0 字 左 右 ， 整 体 4 5 0 ± 2 0 字 。 
 概 要 叙 述 你 参 与 管 理 过 的 信 息 系 统 项 目 （ 项 目 的 背 景 ， 项 目 规 模 ， 发 起 单 位 ， 目 的 ， 项 目 内 容 ， 组 织 结 构 ， 项 周 期 ， 交 付 的 成 果 等 ） ， 并 说 明 你 在 其 中 承 担 的 工 作 项 目 背 景 要 求 本 人 真 实 经 历 ， 不 得 抄 袭 及 杜 撰 。 
 1 、 用 2 段 或 3 段 文 字 （ 总 字 数 在 4 0 0 到 5 0 0 之 间 ） 把 题 目 第 一 问 括 号 中 所 有 要 求 回 答 的 内 容 ， 以 及 承 担 的 工 作 说 清 楚 。 
 2 、 回 答 的 顺 序 不 限 制 （ 次 序 的 不 同 更 能 显 得 个 性 化 ) ， 但 不 能 遗 漏 不 回 答 ， 并 且 必 须 要 前 后 文 通 顺 。 
 3 、 “ 背 景 、 目 的 、 内 容 、 交 付 的 成 果 ” 这 些 字 样 本 身 要 嵌 入 文 中 体 现 ， 以 便 阅 卷 的 人 一 眼 能 看 出 你 在 响 应 问 题 。 
 4 、 作 为 全 文 的 开 头 ， 给 人 的 第 一 印 象 ， 务 必 多 斟 酌 文 字 ， 写 得 “ 真 实 、 自 然 、 个 性 化 、 专 业 感 、 高 大 上 、 流 畅 ” 。 
 第 二 部 分 ， 过 渡 部 分 （ 针 对 论 点 ） ， 题 干 的 第 二 （ 或 者 第 三 ） 大 问 过 渡 部 分 要 描 述 的 元 素 — — 论 点 没 有 要 求 写 管 理 的 过 程 请 结 合 你 所 叙 述 的 信 息 系 统 项 目 ， 围 绕 以 下 要 点 论 述 你 对 信 息 系 统 项 目 资 源 管 理 的 认 识 ： （ 1 ） 请 根 据 你 所 描 述 的 项 目 ， 写 出 如 何 逐 步 制 定 出 一 份 责 任 分 配 矩 阵 。 
 （ 2 ） 请 根 据 你 所 描 述 的 项 目 ， 阐 述 当 团 队 士 气 低 落 时 ， 你 是 如 何 利 用 激 励 理 论 提 升 士 气 的 。 
 （ 3 ） 请 根 据 你 所 描 述 的 项 目 ， 阐 述 你 是 如 何 对 项 目 中 的 设 备 、 材 料 等 实 物 资 源 进 行 控 制 管 理 的 。 
 重 点 ： （ 1 ） 承 上 启 下 ： 用 自 然 的 语 句 ， 将 背 景 部 分 介 绍 顺 接 过 渡 到 这 篇 文 章 要 介 绍 的 论 点 上 来 。 
 将 题 干 中 第 2 大 问 （ 有 时 还 会 有 第 3 大 问 ） 中 所 有 要 求 叙 述 的 论 点 加 序 号 列 举 一 下 ， 一 则 让 阅 卷 人 明 白 你 了 解 论 点 ; 二 则 作 为 后 续 论 点 详 述 的 开 场 白 。 
 （ 2 ） 论 点 概 述 ： 考 虑 到 个 性 化 要 求 ， 可 以 在 这 里 对 论 点 进 行 些 简 单 概 述 而 避 免 被 误 认 为 是 模 板 式 内 容 。 
 随 便 列 举 几 个 叙 述 语 言 框 架 （ 仅 是 抛 砖 引 玉 ， 不 要 照 搬 ， 自 己 语 言 个 性 化 组 织 其 他 框 架 ， 避 免 判 重 ） 举 例 1 ： 该 项 目 的 成 功 很 大 程 度 上 取 决 于 X X 知 识 领 域 方 面 的 完 善 管 理 ， 比 如 论 点 1 上 我 做 了 什 么 ； 论 点 2 上 我 做 了 什 么 ； 论 点 3 上 我 做 了 什 么 ； 下 文 我 将 通 过 该 项 目 的 全 流 程 展 开 详 细 介 绍 。 
 举 例 2 ： 由 于 该 项 目 X X 、 X X 等 特 点 ， 所 以 X X 知 识 领 域 的 管 理 至 关 重 要 。 
 而 我 在 项 目 实 施 过 程 中 ， 尤 其 注 重 论 点 1 、 论 点 2 、 论 点 3 方 面 的 管 理 ， 顺 利 推 动 了 项 目 进 行 ， 具 体 做 法 如 下 。 
 举 例 3 ： 众 所 周 知 ， 项 目 的 顺 利 进 行 离 不 开 X X 知 识 领 域 的 管 理 ， 本 项 目 也 不 例 外 ， 特 别 是 论 点 1 方 面 需 要 怎 么 做 ， 论 点 2 方 面 需 要 怎 么 做 ， 论 点 3 方 面 需 要 怎 么 做 ， 接 下 来 我 将 从 X X 、 X X 等 方 面 予 以 详 细 阐 述 。 
 注 意 ： 以 上 举 例 中 的 “ 论 点 1 ” 、 “ 论 点 2 ” 等 要 替 换 为 题 干 中 的 论 点 文 字 内 容 。 
 软 考 高 项 论 文 概 述 作 者 : X . 时 间 : 2 0 2 4 0 8 2 5 分 类 : 软 考 评 论 本 期 按 顺 序 重 点 练 习 ： 范 围 、 沟 通 、 质 量 、 整 合 。 
 论 文 题 目 示 例 一 （ 单 知 识 领 域 ) — — 2 0 2 3 年 1 1 月 项 目 中 包 括 人 力 资 源 和 非 人 力 资 源 ， 信 息 系 统 项 目 管 理 中 ， 人 力 资 源 比 非 人 力 资 源 更 加 重 要 。 
 如 何 充 分 发 挥 人 的 作 用 ， 使 团 队 成 员 达 到 更 好 的 绩 效 ， 对 于 项 目 管 理 者 来 说 是 不 能 忽 视 的 任 务 。 
 请 以 “ 论 信 息 系 统 项 目 的 资 源 管 理 ” 为 题 ， 分 别 从 以 下 三 个 方 面 进 行 论 述 ： 1 、 概 要 叙 述 你 参 与 管 理 过 的 信 息 系 统 项 目 （ 项 目 的 背 景 、 项 目 规 模 、 发 起 单 位 、 目 的 、 项 目 内 容 、 组 织 结 构 、 项 目 周 期 、 交 付 的 成 果 等 ) ， 并 说 明 你 在 其 中 承 担 的 工 作 （ 项 目 背 景 要 求 本 人 真 实 经 历 ， 不 得 抄 袭 及 杜 撰 ) 。 
 2 、 结 合 项 目 管 理 实 际 情 况 并 围 绕 以 下 要 点 论 述 你 对 信 息 系 统 项 目 资 源 管 理 的 认 识 ： （ 1 ） 项 目 资 源 管 理 的 基 本 过 程 。 
 （ 2 ） 资 源 管 理 过 程 中 实 物 资 源 和 人 力 资 源 在 获 取 资 源 和 管 理 控 制 方 面 有 哪 些 不 同 。 
 论 文 题 目 要 求 的 关 注 点 ： 因 此 项 目 选 材 要 尽 量 真 实 、 独 特 、 不 被 误 判 重 关 注 点 1 、 项 目 背 景 介 绍 要 求 “ 真 实 经 历 ， 不 得 抄 袭 杜 撰 ” 。 
 关 注 点 2 、 传 统 上 ， 【 通 常 会 明 确 要 求 叙 述 “ X X 管 理 的 过 程 ” 】 ， 表 明 正 文 【 叙 述 结 构 要 围 绕 知 识 领 域 的 子 过 程 】 去 写 。 
 关 注 点 3 、 除 基 本 过 程 叙 述 要 求 外 ， 还 会 有 1 ， 2 个 论 点 要 求 ， 这 是 全 文 叙 述 的 核 心 点 ， 必 须 【 全 文 切 题 叙 述 】 。 
 论 文 题 目 示 例 一 （ 单 知 识 领 域 ) — — 2 0 2 4 年 5 月 项 目 成 本 管 理 是 为 了 项 目 在 批 准 的 预 算 内 完 成 ， 而 对 成 本 进 行 规 划 、 估 算 、 预 算 、 管 理 和 控 制 的 过 程 。 
 请 以 “ 论 信 息 系 统 项 目 的 成 本 管 理 ” 为 题 进 行 论 述 ： 1 、 概 要 叙 述 你 参 与 管 理 过 程 的 信 息 系 统 项 目 （ 项 目 背 景 、 项 目 规 模 、 发 起 单 位 、 目 的 、 项 目 内 容 、 组 织 结 构 、 项 目 周 期 、 交 付 的 成 果 等 ） ， 并 说 明 你 在 其 中 承 担 的 工 作 。 
 （ 选 择 的 背 景 要 求 本 人 真 实 经 历 ， 不 得 抄 袭 及 杜 撰 ) 。 
 2 、 结 合 项 目 管 理 实 际 情 况 并 围 绕 以 下 要 点 论 述 你 对 信 息 系 统 项 目 成 本 管 理 的 认 识 ： （ 1 ） 根 据 你 所 描 述 的 项 目 ， 写 出 项 目 成 本 基 准 形 成 过 程 。 
 （ 2 ） 根 据 你 所 描 述 的 项 目 ， 画 出 项 目 的 S 曲 线 图 。 
 （ 3 ） 结 合 你 描 述 的 项 目 ， 根 据 成 本 控 制 的 目 标 ， 写 出 项 目 进 展 过 程 中 你 是 如 何 进 行 成 本 控 制 的 ？ 论 文 题 目 要 求 的 关 注 点 ： 关 注 点 1 、 【 有 可 能 不 要 求 叙 述 “ X X 管 理 的 过 程 ” 】 ， 表 明 叙 述 框 架 可 以 自 由 灵 活 ， 不 要 固 定 结 构 以 免 被 误 判 为 模 板 文 章 。 
 关 注 点 2 、 近 几 年 ， 论 点 之 一 经 常 会 要 求 叙 述 某 个 文 件 或 计 划 或 图 表 ， 如 甘 特 图 、 W B S 、 需 求 跟 踪 矩 阵 、 质 量 核 对 单 、 干 系 人 管 理 计 划 、 一 份 具 体 合 同 等 。 
 表 明 考 核 更 注 重 理 论 在 实 际 中 应 用 。 
 需 要 叙 述 + 画 图 。 
 论 文 题 目 示 例 三 （ 单 知 识 领 域 ) — — 2 0 2 3 年 1 1 月 请 以 “ 论 信 息 系 统 项 目 工 作 绩 效 域 ” 为 题 进 行 论 述 ： 1 、 概 要 叙 述 你 参 与 管 理 过 的 信 息 系 统 项 目 （ 项 目 的 背 景 、 项 目 规 模 、 发 起 单 位 、 目 的 、 项 目 内 容 、 组 织 结 构 、 项 目 周 期 、 交 付 的 成 果 等 ） ， 并 说 明 你 在 其 中 承 担 的 工 作 （ 项 目 背 景 要 求 本 人 真 实 经 历 ， 不 得 抄 袭 及 杜 撰 ） 。 
 2 、 请 结 合 你 所 叙 述 的 信 息 系 统 项 目 ， 围 绕 以 下 要 点 论 述 你 对 信 息 系 统 项 目 工 作 绩 效 域 的 认 识 ： （ 1 ） 结 合 项 目 情 况 ， 论 述 项 目 工 作 绩 效 域 的 绩 效 要 点 。 
 （ 2 ） 请 根 据 你 所 描 述 的 项 目 ， 论 述 哪 些 绩 效 域 更 需 要 重 点 管 理 。 
 论 文 题 目 要 求 的 关 注 点 ： 关 注 点 1 、 非 1 0 大 知 识 领 域 的 出 题 并 非 首 次 ， 考 纲 明 确 的 论 文 考 核 范 围 为 【 第 5 章 ~ 第 2 0 章 】 ， 意 味 着 非 1 0 大 知 识 领 域 的 8 大 绩 效 域 、 1 2 原 则 、 立 项 管 理 、 配 置 管 理 、 项 目 集 项 目 组 合 等 高 级 管 理 、 系 统 工 程 （ 软 件 工 程 、 数 据 工 程 、 安 全 工 程 等 ） 都 可 能 作 为 论 文 题 目 ， 再 加 上 机 考 每 次 分 多 批 ， 因 此 【 不 要 寄 希 望 于 押 题 ， 更 应 全 面 准 备 ， 扎 实 基 础 】 。 
 关 注 点 2 、 非 1 0 大 知 识 领 域 不 存 在 子 过 程 和 I T T O ， 但 可 以 【 沿 该 领 域 的 知 识 点 主 线 脉 络 来 叙 述 】 ， 比 如 立 项 管 理 可 沿 4 个 阶 段 展 开 ； 配 置 管 理 可 按 6 个 活 动 分 段 ； 绩 效 域 可 选 若 干 绩 效 要 点 来 叙 述 等 等 。 
 论 文 题 目 示 例 四 （ 双 知 识 领 域 ) — — 2 0 1 9 年 5 月 项 目 中 的 所 有 活 动 都 是 由 人 来 完 成 的 ， 因 此 在 项 目 管 理 中 ， “ 人 ” 的 因 素 至 关 重 要 。 
 如 何 充 分 发 挥 人 的 作 用 ， 使 团 队 成 员 达 到 更 好 的 绩 效 ， 对 于 项 目 管 理 者 来 说 不 容 忽 视 。 
 项 目 的 人 力 资 源 管 理 就 是 有 效 地 发 挥 每 一 个 参 与 项 目 人 员 作 用 的 过 程 。 
 请 以 “ 信 息 系 统 项 目 的 人 力 资 源 管 理 和 成 本 管 理 ” 为 题 ， 分 别 从 以 下 三 个 方 面 进 行 论 述 ： 1 、 概 要 叙 述 你 参 与 管 理 过 的 信 息 系 统 项 目 （ 项 目 的 背 景 、 项 目 规 模 、 发 起 单 位 、 目 的 、 项 目 内 容 、 组 织 结 构 、 项 目 周 期 、 交 付 的 成 果 等 ） ， 以 及 该 项 目 在 人 力 资 源 方 面 的 情 况 。 
 2 、 结 合 项 目 管 理 实 际 情 况 并 围 绕 以 下 要 点 论 述 你 对 信 息 系 统 项 目 人 力 资 源 管 理 和 成 本 管 理 的 认 识 。 
 （ 1 ） 项 目 人 力 资 源 管 理 的 基 本 过 程 和 常 用 方 法 。 
 （ 2 ） 项 目 人 力 资 源 管 理 中 涉 及 到 的 成 本 管 理 问 题 和 成 本 管 理 中 涉 及 的 人 力 资 源 管 理 问 题 。 
 （ 3 ） 信 息 系 统 发 生 成 本 超 支 后 ， 如 何 通 过 人 力 资 源 管 理 来 进 行 改 善 。 
 3 、 结 合 项 目 实 际 情 况 说 明 在 该 项 目 中 你 是 如 何 进 行 人 力 资 源 管 理 和 成 本 管 理 的 （ 可 叙 述 具 体 做 法 ) ， 并 总 结 你 的 心 得 体 会 。 
 论 文 的 评 分 标 准 ： 切 合 题 意 ： 内 容 切 忌 空 洞 的 泛 泛 而 谈 ， 全 文 紧 紧 围 绕 论 点 叙 述 ， 论 ， 是 为 证 明 论 点 而 写 ， 不 是 为 了 凑 字 数 而 写 。 
 实 践 性 ： 内 容 切 忌 大 篇 幅 的 书 上 理 论 背 诵 ， 尽 量 多 的 项 目 实 践 描 述 ， 并 且 是 针 对 论 点 说 实 践 ， 中 间 穿 插 部 分 理 论 说 明 ， 个 人 建 议 理 论 和 实 践 侧 重 比 为 3 ： 7 左 右 。 
 选 材 真 实 ： 尽 量 选 亲 身 经 历 的 ， 正 文 叙 述 容 易 自 然 真 实 ； 选 所 属 行 业 相 对 独 特 些 的 ， 降 低 判 重 几 率 ； 选 尽 量 近 年 的 ， 表 明 项 目 的 先 进 性 ； 选 功 能 作 用 更 多 社 会 现 实 意 义 的 ， 体 现 项 目 质 量 。 
 叙 述 框 架 灵 活 ： 题 干 有 要 求 的 ， 必 须 遵 守 （ 如 要 求 写 X X 管 理 的 过 程 、 要 求 叙 述 某 个 文 件 或 计 划 等 ） ； 没 有 要 求 的 可 以 自 由 奔 放 些 ， 可 从 每 个 论 点 角 度 、 流 程 步 骤 角 度 、 不 同 侧 面 角 度 、 时 间 顺 序 角 度 等 各 种 方 式 去 分 段 叙 述 ， 不 要 死 板 地 模 板 范 文 化 框 架 而 不 去 变 通 。 
 应 用 深 度 与 水 平 ： 有 独 特 的 见 解 、 中 肯 的 体 会 ， 能 顺 滑 地 表 达 出 理 论 联 系 实 际 的 效 果 ， 及 自 身 项 目 管 理 能 力 的 体 现 。 
 表 达 能 力 ： 逻 辑 清 晰 、 表 达 严 谨 、 文 字 流 畅 、 条 理 分 明 ， 育 前 后 段 落 连 接 通 畅 没 有 断 裂 感 ， 少 错 别 字 。 
 字 数 篇 幅 ： 现 在 基 本 要 求 是 2 0 0 0 字 以 上 ， 不 能 字 数 不 满 ， 但 也 无 需 太 多 ， 建 议 2 2 0 0 ~ 2 4 0 0 左 右 。 
 论 文 的 整 体 结 构 （ 并 非 绝 对 强 制 ， 但 也 是 基 本 的 框 架 元 素 ) 第 一 部 分 ， 正 文 背 景 部 分 ， 4 5 0 字 左 右 。 
 回 答 题 目 第 一 问 的 概 述 项 目 信 息 的 所 有 内 容 ， 可 以 事 先 准 备 ， 预 计 2 ~ 3 段 。 
 第 二 部 分 ， 过 渡 部 分 ， 2 0 0 字 左 右 。 
 承 接 正 文 背 景 ， 启 述 正 文 详 述 ， 表 明 论 点 ， 必 要 时 可 简 单 概 述 ， 预 计 1 段 。 
 第 三 部 分 ， 正 文 详 述 部 分 ， 5 0 0 字 左 右 。 
 紧 紧 围 绕 论 点 并 理 论 结 合 实 际 展 开 详 述 ， 叙 述 框 架 根 据 题 意 灵 活 分 段 ， N 段 。 
 第 四 部 分 ， 收 尾 部 分 ， 2 5 0 字 左 右 。 
 总 结 论 点 叙 述 ， 表 面 项 目 成 果 ， 谈 心 得 体 会 ， 收 尾 全 文 ， 1 段 。 
 1 2 3 4 . . . 7 后 一 页 » 最 新 文 章 第 九 章 项 目 范 围 管 理 （ 上 ） 第 八 章 项 目 整 合 管 理 （ 下 ） 第 八 章 项 目 整 合 管 理 （ 上 ） 软 考 高 项 论 文 第 一 、 二 部 分 详 解 软 考 高 项 论 文 概 述 腾 讯 云 A I 能 力 矩 阵 和 人 工 智 能 的 发 展 趋 势 和 行 业 岗 位 D e a d l i n e 人 工 智 能 项 目 开 发 验 收 维 护 及 机 器 学 习 开 发 框 架 介 绍 人 工 智 能 机 器 学 习 开 发 实 例 和 深 度 学 习 开 发 实 例 人 工 智 能 项 目 开 发 规 划 与 准 备 最 近 回 复 分 类 P M P 澈 丹 软 考 A I 归 档 D e c e m b e r 2 0 2 4 N o v e m b e r 2 0 2 4 A u g u s t 2 0 2 4 J u l y 2 0 2 4 M a y 2 0 2 4 A p r i l 2 0 2 4 其 它 登 录 © 2 0 2 5 X 组 强 力 驱 动 . 京 I C P 备 2 0 2 4 0 6 3 0 4 2 号 1

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